France
Surveillance Professionnelle
Sécurité & réseaux
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Hotline
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Envoi de produit en réparation, réclamation
1. Munissez-vous de la facture du produit défectueux
2. Renseignez les informations ci-dessous :
- Votre société
- Vos coordonnées postales
- La personne à contacter
- Son teléphone
- Son email
- La référence du produit défectueux
- Le numéro de série du produit défectueux (situé sur l'étiquette de l'appareil)
- La panne observée ou la réclamation
3. Joignez toutes ces informations à votre produit défectueux
4. Expédiez le produit à l'adresse ci-dessous :
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Ayala
30, avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny
94410 SAINT MAURICE
Votre contact pour tout retour au Service Apres-Vente :
- Email : ayala.ih@wanadoo.fr
- Télécopie : 01 43 96 47 18
Vous pouvez également obtenir des informations complémentaires sur ce retour en appelant le 0 811 462 801 (coût d'un appel local) et en demandant Ayala.
Support technique, informations
Par ailleurs, la Hotline JVC CCTV a pour but de répondre à toutes vos demandes en matière de :
- Caractéristiques produits
- Fonctionnalités, utilisation
- Réglages et paramétrages
- Installation et utilisation des logiciels et pilotes dédiés
- Assistance technique pour upgrade et architecture réseaux
- Renseignements et vente de pièces détachées
La Hotline JVC CCTV est directement accessible en composant le 0 811 462 801 (coût d'un appel local).
Les horaires sont :
- Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30
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